Het PIA Platform
AI-verslaglegging
die live meeschrijft tijdens het gesprek
Professionals willen geen extra systeem, maar hulp bij hun dagelijkse werk. PIA ondersteunt vóór, tijdens en na ieder gesprek.
- Het verslag ontstaat terwijl je praat
- Volgens jullie eigen leidraden
- De professional controleert en beslist
Waarom PIA bestaat
Werk begint in een gesprek.
Daar ontstaat ook de meeste administratie.
Elk werkproces begint in een gesprek: een intake, huisbezoek of overleg. Daar ontstaat de meeste waarde, en daarna de meeste administratie. PIA maakt die last kleiner; het oordeel blijft bij de professional.
Waarom PIA
Wat PIA anders maakt
dan een losse AI-tool
- 1
Eén platform voor iedereen
Niet alleen handig voor één professional: alle gebruikers werken in hetzelfde platform, met dezelfde leidraden. Zo werkt de hele organisatie uniform en houd je centraal grip.
- 2
Met de Mensora Adoptiemethode
Je krijgt geen los abonnement, maar een aanpak: klein beginnen, leren, leiderschap organiseren en beheerst opschalen.
- 3
Ingericht op jullie gesprekken
Bij elk gesprekstype hoort een eigen leidraad. PIA volgt jullie werkwijze, niet andersom.
- 4
Koppelbaar en Europees
PIA heeft een API met open documentatie en werkt met Mistral, een Europees taalmodel.
Zo ondersteunt PIA
Vóór, tijdens en na
ieder waardevol gesprek
PIA is geen losse verzameling functies. Alles draait om het gesprek: wat je ervoor nodig hebt, wat er tijdens gebeurt en wat je erna doet. Per moment zie je welke onderdelen van PIA helpen.
1
Vóór het gesprek
Goed voorbereid beginnen
Je begint met de juiste informatie: eerdere gesprekken met dezelfde persoon en de leidraad voor dit type gesprek.
- Contextkanalengesprekken per klant of gesprekstype bij elkaar
- Eigen leidradenjullie gespreksformat staat klaar
2
Tijdens het gesprek
Aandacht voor de ander
PIA schrijft live mee. Jij typt niet, maar kijkt de persoon tegenover je aan. De leidraad laat zien wat al besproken is.
- Live verslaglegginghet verslag loopt mee terwijl je praat
- SprekerherkenningPIA houdt sprekers uit elkaar
- Leidraad livezie welke onderdelen nog open staan
3
Na het gesprek
Controleren in plaats van uitwerken
Zodra je op stop drukt, staat er een conceptverslag klaar in jullie opbouw. Jij controleert, vult aan en legt vast.
- Conceptverslagjij beslist over de definitieve versie
- Chat met het transcriptvraag door, geef context mee zoals vorige notulen
- B1 en vertalingeen versie die de inwoner begrijpt
Wat PIA anders maakt
Het verslag ontstaat
tijdens het gesprek
Elk gesprekstype heeft een leidraad: de onderdelen die in dat gesprek aan bod moeten komen. PIA laat die tijdens het gesprek zien en vinkt af wat besproken is, dus elk verslag krijgt dezelfde opbouw.
5 min
om een vergadering uit te werken. Eerst kostte dat drie kwartier tot een uur.
11 teams
bij Amaryllis werken met dezelfde leidraad, dus met dezelfde verslagopbouw.
Overal
Op laptop,
tablet en telefoon
Aan het bureau, aan de keukentafel of op de werkplek: PIA werkt in de browser, op het apparaat dat past bij het gesprek.
Waarin PIA verschilt
AI-notulist, ChatGPT
of AI-verslaglegging?
Opnemen en uitschrijven kan met veel tools. Het verschil zit in wat er tijdens en na het gesprek gebeurt.
| Vraag | PIA Platform | Losse transcriptietool | Algemene AI-assistentzoals ChatGPT of Copilot |
|---|---|---|---|
| Wanneer ontstaat het verslag? | Tijdens het gesprek, live | Achteraf, op basis van de opname | Achteraf, nadat je tekst aanlevert |
| Bewaakt een leidraad of alles aan bod komt? | Ja, realtime afvinken | Niet standaard | Niet standaard |
| Verslag in de opbouw van jullie organisatie? | Ja, via eigen leidraden | Vaak een ruwe tekst of vaste samenvatting | Afhankelijk van de eigen prompt |
| Beheer voor de hele organisatie? | Bewaartermijnen, autorisaties en licenties centraal | Vaak per gebruiker | Algemeen beheer, niet ingericht op verslaglegging |
| Verstaat Fries? | Ja | Wisselend | Wisselend |
| Begeleiding bij de invoering? | Proof of Concept en adoptiemethode | Niet standaard | Niet standaard |
Download de vergelijking als pdf, met vijf vragen voor elke leverancier.
De kolommen transcriptietool en AI-assistent beschrijven veelvoorkomende werkwijzen. ChatGPT en Copilot noemen we als voorbeeld van algemene AI-assistenten.
Communicatie die past bij je doelgroep
Begrijpelijk. Meertalig.
Ook Frysk.
Een verslag is pas goed als de persoon over wie het gaat het ook begrijpt. Daarom kan PIA meer dan alleen vastleggen.
- Begrijpelijk
- PIA zet een verslag om naar B1-niveau: korte zinnen, gewone woorden. Zo kan een inwoner of kandidaat zelf lezen wat er is besproken en afgesproken.
- Meertalig
- Is Nederlands niet de eerste taal van een inwoner of kandidaat? PIA vertaalt het verslag naar de taal die diegene het best begrijpt, zodat iedereen weet wat er is afgesproken.
- Ook Frysk
- Mensora ontwikkelde een eigen Fries taalmodel. Daardoor verstaat PIA ook Friese gesprekken. Hetzelfde model zit in SKREP, de Friese taalleerapp die Mensora samen met de Afûk ontwikkelde. Lees ook hoe coach Hepke van der Weg PIA gebruikt bij een Friestalig gesprek.
De professional controleert altijd de omgezette versie voordat die wordt gedeeld.
Voor de organisatie
Van gesprek
naar inzicht
Met eigen leidraden krijgt elk verslag dezelfde opbouw. Gesprekken staan per klant of gesprekstype bij elkaar en je kunt er vragen aan stellen. Zo ontstaat overzicht dat verder gaat dan één gesprek: per team, per gesprekstype en op termijn voor de hele organisatie.
Operationeel
Meer tijd voor mensen
Voor de professional: minder administratie en meer werkplezier. Je geeft aandacht aan het gesprek in plaats van mee te schrijven.
Tactisch
Grip op de uitvoering
Voor teamleider en manager. In de beheeromgeving regel je bewaartermijnen, privacyinstellingen, autorisaties en licenties.
Strategisch
Onderbouwde keuzes
Voor bestuur en directie: verslagen met overal dezelfde opbouw. Op termijn ook inzicht uit grote aantallen gesprekken, voor onderbouwde rapportages.
Organisatiecontext
Ingericht op jullie organisatie,
niet op één gebruiker
Losse AI-tools helpen één medewerker. PIA richt je in voor de hele organisatie: met een gedeeld geheugen, vaste werkwijzen en jullie eigen taalgebruik. Daardoor werkt iedereen uniform, en zie je jullie identiteit terug in alles wat naar buiten gaat.
- Eén organisatiegeheugenLeidraden, eerdere gesprekken en documenten zijn de context waar PIA mee werkt. Niet per medewerker, maar voor de hele organisatie.
- Vaste werkwijzenWorkflows en formats leg je één keer vast. Elk team werkt daarna op dezelfde manier, van intake tot rapportage.
- Jullie eigen taalPIA schrijft in de toon en termen van jullie organisatie. Zo herkennen inwoners, kandidaten en partners jullie identiteit in elk verslag.
Wat PIA níet doet
Duidelijk over grenzen
Net zo belangrijk als wat PIA kan: wat het bewust niet doet. Die grenzen beschermen de rol van de professional.
PIA neemt het gesprek niet over
De professional houdt de regie over het gesprek, de inhoud en het uiteindelijke verslag.
PIA vervangt geen professional
PIA neemt administratief werk uit handen, zodat er meer tijd overblijft voor oordeel en contact.
PIA bepaalt niet hoe je werkt
Iedere organisatie heeft eigen processen en methodieken. PIA wordt daarop ingericht. Niet andersom.
Vandaag en roadmap
Wat vandaag werkt.
En wat eraan komt.
We zijn graag eerlijk over wat er nu staat en wat nog in ontwikkeling is. Nieuwe functies ontstaan vaak uit vragen van klanten.
Vandaag beschikbaar
- Live verslaglegging
- Sprekerherkenning
- Organisatiespecifieke leidraden
- Conceptverslag met menselijke controle
- Chat met het transcript
- Contextkanalen per klant of gesprekstype
- B1-output en vertaling
- Friese spraakverwerking
- Beheeromgeving voor bewaartermijnen, privacy, autorisaties en licenties
- Anonimiseren van transcripts
In ontwikkeling
- Telefonie-integratie
- Analyses over grote aantallen gesprekken
- Dashboards en verdere data-ontsluiting
- Uitgebreider geheugen voor organisatiecontext
- Ondersteuning van de complete werkdag
- Nieuwe domeinspecifieke modellen
Veilig en verantwoord
Jouw gesprekken blijven
van jouw organisatie
Gemeenten en zorgorganisaties werken met gevoelige gesprekken. Daarom denken we mee over de DPIA, de verwerkersovereenkomst en bewaartermijnen die passen bij jullie werkproces.
Europees taalmodel
PIA werkt met Mistral, een Europese keuze die past bij de visie van Mensora op datasoevereiniteit.
Kennis blijft van jullie
Gespreksdata en kennis blijven binnen de organisatie en gaan niet verloren als iemand vertrekt.
Mens aan het stuur
Human in the Loop: AI ondersteunt, de professional controleert en beslist over elk verslag.
Uit de praktijk
“Mensora begrijpt hoe onze professionals dagelijks werken. PIA helpt hen om gesprekken zorgvuldig en uniform vast te leggen, terwijl er meer tijd en aandacht overblijft voor de kandidaat.”
Sylvia Beintema – Pastiel
Zo begin je
Van adviesgesprek
tot de hele organisatie
Geen big bang, maar stap voor stap. Pas als het werkt en gedragen wordt, schalen we op. Lees meer over de Mensora Adoptiemethode.
- 1AdviesgesprekGratis
We kijken samen waar de meeste administratieve druk zit en of PIA past.
- 2Proof of ConceptOngeveer 8 weken
Vijf gebruikers, twee leidraden, inrichting, begeleiding en evaluatiemomenten.
- 3PilotZo’n 25 gebruikers
Meer teams en gesprekstypen. Leidraden en werkafspraken worden aangescherpt.
- 4UitrolIn eigen tempo
Organisatiebreed, met interne ambassadeurs die collega’s meenemen.
Veelgestelde vragen over PIA
Neemt PIA het gesprek over?
Nee. De professional voert het gesprek en houdt de regie over de inhoud en het verslag. PIA schrijft mee en zet na afloop een conceptverslag klaar. Dat verslag controleer je, vul je aan waar nodig en leg je zelf vast.
Werkt PIA met onze eigen leidraden en formats?
Ja. Bij de inrichting zetten we jullie gespreksformats en methodieken in PIA als leidraad. Tijdens het gesprek zie je welke onderdelen al besproken zijn, en het conceptverslag volgt de opbouw die jullie gewend zijn. Zo krijgt elk verslag dezelfde opbouw, ongeacht wie het gesprek voert.
Waarin verschilt PIA van een transcriptietool?
Een transcriptietool zet een opname achteraf om in tekst. PIA werkt live mee tijdens het gesprek, bewaakt met de leidraad of alles aan bod komt en levert een verslag in jullie eigen opbouw. Daarnaast is PIA voor de hele organisatie in te richten, met een beheeromgeving voor bewaartermijnen, privacy en autorisaties.
Welk taalmodel gebruikt PIA?
PIA werkt met Mistral als onderliggend taalmodel. Dat is een Europese keuze, die past bij de visie van Mensora op datasoevereiniteit. Meer over privacy en verantwoorde inzet lees je op de pagina Veilig & verantwoord.
Is AI-verslaglegging hoog risico onder de AI-verordening?
Volgens de concept-richtlijnen van de Europese Commissie (mei 2026) valt een systeem dat een gesprek met een aanvrager omzet in tekst en samenvat binnen bijlage III, maar is het geen hoog risico zolang de professional bij het gesprek is en de samenvatting controleert. Het is nog een concept; laat de afweging voor jullie inzet toetsen. Meer uitleg op de pagina Veilig & verantwoord.
Waarom PIA en niet ChatGPT of Copilot?
ChatGPT en Copilot zijn algemene AI-assistenten: je levert zelf tekst aan en schrijft zelf de opdracht. PIA is gebouwd voor gespreksverslaglegging. Het schrijft live mee, werkt met jullie eigen leidraden, verstaat Fries en wordt centraal beheerd met bewaartermijnen en autorisaties. Daarbij hoort begeleiding bij de invoering.
Wat kost PIA?
Je begint met een Proof of Concept van acht weken met vijf gebruikers, voor € 7.500 eenmalig. Daarna volgt een pilot (gemiddeld € 9.500) en structureel gebruik voor € 49 per gebruiker per maand. Alle bedragen zijn exclusief btw. Bekijk de prijzen per fase.
Met welke systemen werkt PIA samen?
PIA werkt in de browser op laptop, tablet en telefoon, dus je hoeft niets te installeren. PIA is koppelbaar via een API met open documentatie, zodat het aansluit op jullie eigen systemen. Welke koppeling past, bespreken we tijdens het adviesgesprek.
Hoe begin je met PIA?
Klein. Mensora start met een Proof of Concept van ongeveer acht weken, met vijf gebruikers, begeleiding, inrichting, twee leidraden en evaluatiemomenten. Daarna volgt een pilot met zo’n 25 gebruikers en pas dan de uitrol in de hele organisatie, met interne ambassadeurs als aanspreekpunt.
Maak kennis met Mensora
Claim een adviesgesprek
voor jouw organisatie
Plan je gesprek, daarna weet je precies:
- Hoeveel tijd jouw professionals kunnen besparen
- Waar de risico’s liggen
- Of we een match zijn
Bennie Miedema
Sales manager
Plan een gratis adviesgesprek
100% gratis. Je zit nergens aan vast. We gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen (privacyverklaring).