Klantverhaal
Minder administratie.
Meer tijd voor inwoners.
Dokwurk is actief in het sociaal domein. Professionals begeleiden inwoners in hun ontwikkeling en richting werk. Gesprekken en zorgvuldige verslaglegging zijn een belangrijk deel van het dagelijkse werk.
“PIA helpt onze professionals iedere dag om minder tijd kwijt te zijn aan verslaglegging en administratie. Daardoor blijft er meer tijd over voor waar het écht om draait: tijd, aandacht en goede ondersteuning voor onze inwoners.”
Tonny van den Berg, Dokwurk- Sector
- Sociaal domein
- Werk
- Begeleiding naar ontwikkeling en werk
- Start
- Kleine groep gebruikers
- Toepassing
- Verslagen en leidraden
Het verhaal
Zo werkt het bij Dokwurk
De uitdaging
Professionals wilden minder tijd kwijt zijn aan verslaglegging en administratieve verwerking. Tegelijk was er behoefte aan kwaliteit en uniformiteit, zonder het persoonlijke karakter van begeleiding te verliezen.
Waarom Mensora
Dokwurk koos voor Mensora omdat er vertrouwen was in het team en in de aanpak. Niet alleen de technologie gaf de doorslag, maar de manier waarop Mensora luistert, klein begint en samen met de organisatie ontwikkelt.
De aanpak
We startten met een beperkte groep gebruikers en evalueerden regelmatig: wat werkt, waar lopen coaches tegenaan, hoe sluiten de leidraden beter aan en welke verbeteringen zijn nodig? Vanuit die praktijk groeide het gebruik verder.
De oplossing
- Automatische verwerking van gesprekken naar een conceptverslag
- Organisatiespecifieke leidraden
- Uniformere verslaglegging
- Output op B1-niveau en vertaling naar andere talen
- Human in the Loop: de professional controleert het verslag
Samen verder ontwikkelen
De samenwerking stopt niet na de invoering. Nieuwe inzichten uit de praktijk leiden tot doorontwikkeling van het PIA Platform, zodat de oplossing meegroeit met de organisatie.
Het resultaat
- Minder tijd kwijt aan verslaglegging en administratie
- Meer tijd en aandacht voor inwoners
- Meer werkplezier
- Meer uniformiteit
- Betere ondersteuning van begrijpelijke communicatie
Voor jou
Waarom dit interessant is
voor jouw organisatie
Dokwurk laat zien dat AI geen doel op zich is. Als technologie zorgvuldig wordt ingevoerd en aansluit op de praktijk, ontstaat ruimte voor professionals om meer tijd te besteden aan de mensen die zij ondersteunen.
Meer verhalen
Lees ook hoe anderen werken
Maak kennis met Mensora
Claim een adviesgesprek
voor jouw organisatie
Plan je gesprek, daarna weet je precies:
- Hoeveel tijd jouw professionals kunnen besparen
- Waar de risico’s liggen
- Of we een match zijn
Bennie Miedema
Sales manager
Plan een gratis adviesgesprek
100% gratis. Je zit nergens aan vast. We gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen (privacyverklaring).