Voor Wmo en wijkteams
Meer aandacht
aan de keukentafel
Wmo-consulenten en sociaal werkers voeren keukentafelgesprekken, huisbezoeken en evaluaties. PIA schrijft mee volgens jullie eigen leidraad, zodat je aandacht bij de inwoner blijft en het verslag daarna klaarstaat ter controle.
Zo werkt het
Jij luistert,
PIA legt vast
Wat een inwoner vertelt, komt meteen onder het juiste onderdeel van jullie leidraad terecht. Jij houdt je aandacht bij het gesprek.
Aan tafel
Het begint
met een goed gesprek
Ook bij de invoering van PIA. We zitten aan tafel met consulenten, teamleiders en wijkteams, luisteren naar hun praktijk en richten PIA daarop in.
Herkenbaar?
Het gesprek is belangrijk.
Het verslag kost de tijd.
Typen of luisteren
Meeschrijven tijdens een huisbezoek gaat ten koste van de aandacht voor de inwoner.
Elk team een eigen werkwijze
Tussen teams ontstaan verschillen in werkwijze en verslaglegging.
Avonden vol verslagen
Na een dag vol gesprekken wacht het uitwerkwerk nog.
De Wmo-procedure
Van melding tot beschikking,
met de wettelijke termijnen
De Wmo 2015 legt vast hoe een gemeente een hulpvraag onderzoekt. Het keukentafelgesprek is het hart van dat onderzoek, en het verslag daarvan gaat naar de inwoner (art. 2.3.2 lid 8).
- Dag 0Melding
De inwoner of het netwerk meldt een hulpvraag.
- Binnen 7 dagenPersoonlijk plan
De inwoner mag een eigen plan inleveren.
- Binnen 6 wekenOnderzoek en keukentafelgesprek
Samen met de inwoner en waar mogelijk de mantelzorger.
- Na het onderzoekSchriftelijk verslag
De uitkomsten gaan op papier naar de inwoner.
- Binnen 2 wekenBeschikking
Het besluit op de aanvraag.
Bronnen: Wmo 2015, art. 2.3.2 en 2.3.5 · Regelhulp: aanmelding Wmo
Wat het onderzoek moet bekijken
Al die onderwerpen in één gesprek.
De leidraad houdt ze bij.
De wet noemt een reeks onderwerpen die in het onderzoek aan bod moeten komen. In een gesprek aan de keukentafel loopt dat zelden in een vaste volgorde. De leidraad in PIA laat zien wat al besproken is, zodat je niets vergeet en toch het gesprek kunt volgen.
Het ondersteuningsplan van de zorgaanbieder staat niet in de Wmo zelf, maar moet begrijpelijk, persoonlijk en toekomstgericht zijn.
- Behoeften en voorkeuren
- Eigen kracht
- Mantelzorg
- Sociaal netwerk
- Algemene voorzieningen
- Zorg
- Wonen
- Werk en inkomen
- Persoonlijk plan
Amaryllis
Elf teams,
één leidraad
Amaryllis werkt met elf wijk- en dorpsteams. Doordat alle medewerkers met dezelfde leidraad en outputinstellingen werken, krijgt elk verslag dezelfde opbouw, in welk team het gesprek ook plaatsvond.
“Al tijdens de Proof of Concept zagen we hoeveel tijd PIA onze professionals kon besparen. Wat ons vooral aanspreekt, is dat Mensora samen met ons blijft ontwikkelen.”
Wijtze de Jong, directeur Amaryllis · Lees het verhaal
Vertrouwd door zorgaanbieders en gemeenten in het sociaal domein.
Per rol
Iedere rol
kijkt anders naar AI
Consulent en sociaal werker
Aandacht voor de inwoner
Minder meeschrijven tijdens het gesprek. Je controleert het concept en legt vast.
Teamleider
Eén werkwijze over teams heen
Met dezelfde leidraad krijgen verslagen dezelfde opbouw, in elk team.
FG en privacyofficer
Zorgvuldig met gevoelige gesprekken
Bewaarbeleid, privacyinstellingen en autorisaties in één beheeromgeving.
Veelgestelde vragen van Wmo en wijkteams
Werkt PIA met onze eigen leidraden?
Ja. Bij de inrichting zetten we jullie gespreksformats en methodiek in PIA als leidraad. Tijdens het gesprek zie je welke onderdelen al besproken zijn en het conceptverslag volgt de opbouw die jullie gewend zijn.
Wat als er meerdere mensen aan tafel zitten?
PIA herkent de stemmen van geregistreerde gebruikers, zoals de consulent, en gebruikt de context van het gesprek om sprekers te onderscheiden. Zo blijft het verslag helder, ook als er familie of netwerk aanschuift.
Neemt PIA het gesprek of het oordeel over?
Nee. De professional voert het gesprek en houdt de regie over de inhoud en het verslag. PIA schrijft mee en zet na afloop een conceptverslag klaar, dat je controleert, aanvult en zelf vastlegt.
Hoe beginnen we met PIA?
Klein. Mensora start met een Proof of Concept van ongeveer acht weken met vijf gebruikers, inclusief begeleiding, inrichting en twee leidraden. Daarna volgt een pilot met zo’n 25 gebruikers en pas dan de uitrol in de hele organisatie, met interne ambassadeurs als aanspreekpunt.
Maak kennis met Mensora
Claim een adviesgesprek
voor jouw organisatie
Plan je gesprek, daarna weet je precies:
- Hoeveel tijd jouw professionals kunnen besparen
- Waar de risico’s liggen
- Of we een match zijn
Bennie Miedema
Sales manager
Plan een gratis adviesgesprek
100% gratis. Je zit nergens aan vast. We gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen (privacyverklaring).